关于我们

软件侠（https://xueruanjian.com/) 是巅牛(上海)网络科技有限公司打造的软件自学教育平台。自创立起，秉承敬业与坚持的企业精神，为用户提供优质、高清的软件教学视频，用户可以根据自己的能力和求职方向，自主选择学习内容。

软件侠通过优质的数字教育资源和在线学习模式，为广大客户提供更多优质的产品和更全面的服务，支持任何人在任何地方的个性化，网络化，视频化，实践化、技能化的自主学习和按需学习。

内容专业，全面覆盖：软件侠目前拥有7400+套体系化软件课程，覆盖17大软件分类。并且每年持续新增和扩充新的教学视频，满足各专业领域软件的应用需求。

学练一体，效率加倍：软件课程拥有配套的学习资料包，学生可以一键下载，边看边练，知识掌握的更加牢固。

坚持低价，永久版权：我们坚持低价售卖，要做广大用户买的起的课。并且我们承诺，一旦购买，你可随时、永久观看学习。

用户协议

提示条款

欢迎您（下文称"用户"或"您"）与巅牛(上海)网络科技有限公司（以下简称“软件侠”或“我们”）共同签署本《软件侠用户协议》（下文称“本协议”），本协议作为您使用软件侠产品及/或服务时的通用条款，关乎您下载、安装、启动、浏览、注册、登录、观看等各个环节，请您务必谨慎阅读。本协议各条款标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。

【签约动作】当您勾选本协议或您使用我们的产品及/或服务（“使用”行为指包括但不限于下载、安装、启动、浏览、注册、登录、第三方账号关联登录、购买支付等行为等行为中的一种或多种，下同）即表示您已确认理解并同意本协议。如果您不接受本协议的任何条款，您应立即停止使用我们的产品及/或服务。

一、定义

软件侠平台：指软件侠（域名为xueruanjian.com）网站。

软件侠平台服务：软件侠基于互联网，以软件侠平台网站等各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。

软件侠服务提供者：巅牛(上海)网络科技有限公司及其关联方。

软件侠平台规则：包括在所有软件侠平台网站内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及软件侠平台各板块、活动页面等发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告等。

用户：下称“您”或“用户”，是指获取本协议项下服务的个人或组织。

二、协议范围

2.1签约主体

本协议是您与软件侠平台之间关于注册、登录软件侠平台以及使用软件侠平台服务所订立的协议。本协议对您与软件侠平台经营者均具有合同效力。

软件侠平台经营者是指经营软件侠平台的各法律主体，您可随时查看软件侠网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的软件侠主体。

2.2补充协议

由于软件侠提供的产品、服务及活动比较复杂，您与软件侠签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与软件侠所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求，为了以更清楚明确的方式保障您的知情权，软件侠会针对特定产品与服务、特定用户、特定法益保护规则以协议、声明、规则、政策等形式公示和征求您的同意，如您在我们平台上使用第三方提供的产品及/或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的服务条款。

相关声明及政策、软件侠平台规则和协议均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

特别地，我们提醒您重点注意以下政策、特定协议、声明，您应在充分阅读并同意特定用户产品与服务的全部内容后再使用该特定产品/服务或从事与涉及下述协议规范范围的事项：

《隐私政策》：关于软件侠个人信息处理和保护规则、用户对个人信息的控制权的约定；

《版权声明》：关于软件侠提供内容来源的声明；

《售后服务》：有关软件侠使用帮助、投诉举报、退款申请、变更申请等规则；

三、账户注册与使用

3.1用户资格

您确认，在您开始使用/注册程序使用软件侠平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

特别地，如果您是未成年人，请在您的监护人的陪同下审阅和接受本协议，并且使用我们的产品及/或服务已经得到监护人的同意。未成年人使用我们的付费产品及/或服务时，必须征得监护人的同意并以监护人名义申请消费（如涉及）；未成年人对互联网产品及/或服务的合理使用需要全社会和监护人的共同努力，监护人应对未成年人使用我们的产品及/或服务进行正确引导、监督，未成年人使用我们的产品及/或服务，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可，软件侠在此提醒未成年人及其监护人：合理程度内使用软件侠平台，不得因使用软件侠平台而影响了日常的学习生活。

3.2账户说明

在您阅读并同意本协议后，软件侠将根据您的注册和登录方式为您开通软件侠账号，您有权使用您的第三方账户（微信、QQ等）授权登录、使用您的注册账号登录软件侠，当您通过第三方账号登录时，代表您已阅读和同意本协议及补充协议。

由于您的软件侠账户关联您的个人信息及软件侠平台商业信息，您的软件侠账户仅限您本人使用，关于软件侠个人信息处理和保护规则、用户对个人信息的控制权的约定请您查阅《隐私政策》。未经软件侠平台同意，您直接或间接授权第三方使用您软件侠账户或获取您账户项下信息的行为所导致的一切责任后果由您自行承担，软件侠平台对此不承担任何责任。但如若软件侠平台判断您软件侠账户的使用可能危及您的账户安全及/或软件侠平台信息安全的，软件侠平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。您的账户不得以任何方式转让，否则由此产生的一切责任均由您承担。

作为软件侠平台经营者，为使您更好地使用软件侠平台的各项服务，保障您的账户安全，软件侠可要求您按软件侠平台要求及我国法律规定完成实名认证。如您的账户长期未登录，软件侠有权予以进行注销、回收、替换或采取删除该用户账户在软件侠平台数据库中的任何记录（包括但不限于注册信息）等清理措施，您的账户将不能再登录任何软件侠平台，相应服务同时终止。软件侠在对此类账户进行清理前，将以包括但不限于弹窗、网站公告、站内消息等方式通知您。

3.3注册信息管理

3.3.1真实合法

在注册软件侠平台账号或使用软件侠平台提供的商品和/或服务时，您应当按软件侠平台页面的提示准确完整地提供您的信息。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性，不得以虚假、冒用的居民身份信息、企业注册信息、组织机构代码等注册信息进行注册或认证，您不得通过包括但不限于购买、租用、借用、分享、利用或破坏我们的注册系统及/或其他未经我们许可的方式获得软件侠账号，任何非法、不真实、不准确的用户信息所产生的责任由您自行承担。您所设置的账户名不得违反国家法律法规及软件侠平台规则关于账户名的管理规定，您的账户名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，没有冒用、关联机构或社会名人，您在账户注册过程中需遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，否则软件侠可对您的账户名进行暂停使用或注销等处理，并向主管机关报告。

3.3.2账户安全规范

您对符合本协议注册信息管理约定的注册账号享有有限的使用权，您的账户只限您本人的非商业用途使用，因此您不得出借、赠与、出租、售卖或分享他人您的软件侠账号，出现上述情况的，软件侠有权暂时中止或永久终止您对账号的使用或收回您的软件侠账号，中断或终止向您继续提供我们的产品及/或服务，且无需承担任何责任。

您的软件侠账号由您注册并处于您的控制范围，软件侠不会主动要求您提供您的账户密码，因此您应当承担对该账号的保管义务，您账号下的一切行为均视为您本人的行为，并对您软件侠账号下所从事的所有行为及/或通过该账号所从事的所有行为负责。您应自行负责并妥善、正确地保管、使用、维护您的软件侠账号和密码，并对您的账号和密码采取必要和有效的保密措施。非因我们法定过错导致的任何遗失、泄露、被篡改、被盗、攻击、诈骗以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失，您应自行承担，您可通过司法、行政等救济途径向侵权行为人主张权利。

基于上述，我们建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开软件侠平台；当您的账户遭到未经您本人授权的使用、盗用、攻击等情形时，您应当立即通知软件侠平台，防止您的损失进一步扩大。您理解软件侠对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且软件侠应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除软件侠存在法定过错外，软件侠不承担责任。

四、软件侠平台服务及规范

4.1软件侠平台服务

软件侠平台服务的具体内容由软件侠根据实际情况提供, 包括学习资讯、学习视频、图文教程、学习工具等相关应用等服务。

软件侠提供的网络服务形式包括收费和免费。收费服务包括但不限于学习资讯、学习视频、图文教程、学习工具等的部分收费课程, 用户使用收费网络服务需要支付约定费用。对于收费服务, 软件侠会在用户使用之前给予用户明确的提示, 只有用户根据提示确认同意支付相关费用, 用户才能使用该等收费服务。如用户未支付相关费用, 则软件侠有权不向用户提供该等收费服务。

用户理解, 软件侠仅提供软件侠明确承诺的网络服务, 除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网络而支付的手机费)均应由用户自行负担。

您知悉并同意，除本协议另有约定或法律法规另有规定外，软件侠的产品及/或服务仍按“现状”提供，软件侠不对提供的产品及/或服务（含技术和信息）作出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全，传输的准时、准确、不遗漏, 以任何形式, 向用户或任何第三方负责。但软件侠承诺将不断提升产品及/或服务质量及服务水平，为用户提供更加优质的产品及/或服务。

除法律法规另有规定外，不论是否预见，软件侠仅对软件侠提供的产品及/或服务承担法律允许的最大范围的责任，因服务导致的任何间接、附带、衍生或惩罚性的损失和/或损害及利润损失、商业信誉、业务机会、数据或其他有形或无形损失，软件侠不承担任何责任。软件侠亦不对任何第三方的诽谤、犯罪或其他非法行为承担责任，亦不赔偿因此造成的您的任何损失。

软件侠仅承担本协议明确约定的直接责任。除法律法规另有规定或本协议另有约定，在任何情况下，软件侠对本协议所承担的赔偿责任总额不超过软件侠因向您提供产品及/或服务而收取的服务费总额。

4.2软件侠平台规范

用户在使用软件侠网络服务过程中, 必须遵循国家的相关法律法规, 不得发布危害国家安全、色情、暴力、侵犯版权等任何合法权利等非法内容; 也不得利用软件侠平台发布含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、或其它道德上令人反感的内容。

软件侠可依其合理判断, 对违反有关法律法规或本协议约定; 或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容, 或者假冒他人的行为, 软件侠有权停止传输任何前述内容, 并有权依其自行判断对违反本条款的任何用户采取适当的法律行动, 包括但不限于, 删除具有违法性、侵权性、不当性等内容, 阻止其使用软件侠网全部或部分网络服务, 并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。

对于经由软件侠平台网络服务而传送的内容, 软件侠不保证前述内容的正确性、完整性或品质。用户在接受本服务时, 有可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容。在任何情况下, 软件侠均不对任何内容负责, 包括但不限于任何内容发生任何错误或纰漏以及衍生的任何损失或损害。软件侠有权(但无义务)自行拒绝或删除经由软件侠平台网络服务提供的任何内容。用户使用上述内容, 应自行承担风险。

对于用户通过软件侠平台网络服务(包括但不限于学习资讯、学习视频、图文教程、学习工具等服务)上传到软件侠上可公开获取区域的任何内容, 用户同意软件侠在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可, 以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分), 和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

用户通过软件侠平台网络服务所发布的任何内容并不代表软件侠的观点或政策, 软件侠对此不承担任何责任。用户须对上述内容的真实性、合法性、无害性、有效性等全权负责, 与用户所发布信息相关的任何法律责任由用户自行承担, 与软件侠无关。

用户不得利用软件侠平台所提供的网络服务，进行任何商业行为或以任何方式非法使用。

4.3禁止的内容

您理解并保证您在软件侠平台制作、上传、发布或传输的内容（包括您的账户名称、评论、社区发布的内容等信息）不含有以下内容：

（一）反对宪法确定的基本原则的；

（二）危害国家统一、主权和领土完整，颠覆国家政权的；

（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；

（六）扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）诱导未成年人违法犯罪和渲染及传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖活动或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；

（九）散布谣言，危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；

（十）侵犯软件侠或他人合法权益，包括为上述可能侵犯权利人合法权益的行为提供帮助；

（十一）广告信息，包括但不限于广告信息的标题、简介，但软件侠另行书面许可的除外；

（十二）垃圾信息，包括但不限于灌水、与平台内容无关、重复、虚假宣传；

（十三）有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容或有可能导致软件侠合法权益受损的其他内容；

如果您上传、发布或传输的内容含有以上违反法律法规的信息或内容的，或者侵犯任何第三方的合法权益，您将直接承担以上导致的一切不利后果。如因此给软件侠造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿软件侠因此导致的一切损失，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用。

五、知识产权

软件侠提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护, 未经相关权利人同意, 您不得在任何平台通过任何途径直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行上述内容, 或者对上述内容进行包括但不限于与特定或不特定主体共享、售卖等，或者通过解析等手段对获取软件侠平台数据、任何文本、图片、图形、课程素材及源文件、音频和/或视频资料。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途留存在您的本地，且不得通过任何形式与他人共享。

您在使用软件侠的产品及/或服务的过程中可能需要下载软件侠的软件，软件侠仅授予您对该软件可撤销的、有限的、不可转让及非排他性的个人非商用许可。您不得对软件侠产品及/或服务或所含软件的全部或部分进行复制、修改、发布、出售或出租、反向工程、反编译、反汇编或获取源代码等；或者规避、移除、更改、阻碍、破坏或以其他方式扰乱软件侠用于保护软件侠产品及/或服务的安全措施。

软件侠及权利人对您超出许可使用软件侠产品及/或服务中包含的知识产权的行为保留维权权利，且软件侠有权暂时中止或永久终止您对账号的使用或收回您的软件侠网账号，中断或终止向您继续提供软件侠的产品及/或服务，且无需承担任何责任。

六、协议的变更

根据国家法律法规变化及软件侠平台服务变化的需要，我们可能会随时更新本协议及补充协议的内容并予以公示，更新后的用户协议及补充协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，若您继续使用我们的产品及/或服务，即表示您充分阅读、理解并同意更新后的用户协议及补充协议，更新后的用户协议及补充协议自您同意时对您产生法律效果；如该等更新造成您在本协议下权利的实质减少或重大变更，我们将在本协议生效前以第七条约定的方式向您发送通知，在您继续使用我们的产品及/或服务前，请仔细阅读本协议的更新版本。

如您对变更事项不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用软件侠平台服务。

七、通知

您同意软件侠以以下合理的方式或出于以下服务目的向您送达各类通知：

（一）公示的文案；

（二）站内消息、弹出消息；

（三）根据您预留于软件侠平台的联系方式发出的电子邮件、手机短信、手机号码、函件等；

（四）为了向您提供更便捷、更符合您个性化需求的产品/服务，软件侠可根据您预留的用户信息通过短信、邮件、电话等方式向您发送订单、活动、推广类信息或拨打回访、咨询类电话。

请您注意，您在使用软件侠产品和/或服务时提供的所有个人信息，除非您撤回您的同意授权，否则将在您使用软件侠产品和/或服务期间持续授权我们使用，如您需要撤回，可查阅《隐私政策》。

软件侠通过上述方式向您发出通知，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在软件侠平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在软件侠网平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

八、协议的终止

8.1 终止的情形

您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）在满足软件侠平台网站公示的账户注销等清理条件时您通过网站注销您的账户的；

（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

（三）您明示不愿继续使用软件侠平台服务，且符合软件侠平台终止条件的。

出现以下情况时，软件侠可以本协议第七条的所列的方式通知您中止或终止本协议：

（一）您违反本协议约定，软件侠依据违约条款终止本协议的

（二）您转让、共享、不合理处置本人账户、盗用他人账户、提供虚假注册身份信息、发布违禁内容和信息、骗取他人财物、采取不正当手段谋利等行为，软件侠依据软件侠平台规则对您的账户予以查封的；

（三）除上述情形外，因您多次违反软件侠平台规则相关规定且情节严重，软件侠依据软件侠平台规则对您的账户予以查封的；

（四）您的账户被软件侠依据本协议进行注销等清理的；

（五）您在软件侠平台有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

（六）其它根据相关法律法规软件侠应当终止服务的情况。

8.2 协议终止后的处理

本协议终止后，除法律有明确规定外，软件侠无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

本协议终止后，软件侠享有下列权利：

（一）您的账号下已经产生但未使用的权益自动清除且不折现，除法律法规另有规定或我们另有说明外，已经收取的费用不予退回；

（二）对于您过往的违约行为，软件侠仍可依据本协议向您追究违约责任。

九、法律适用、管辖与其他

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

您因使用软件侠平台服务所产生及与软件侠平台服务有关的争议，由软件侠与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

隐私协议

更新日期2021年10月29日

生效日期2021年10月29日

巅牛(上海)网络科技有限公司（以下简称“我们”或“软件侠”），深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策在您使用我方平台提供的所有产品和/或服务时十分重要，我们将在本《隐私政策》（以下简称“本政策”）中详细、具体地描述您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、观看、退出、卸载、使用我们的产品和/或服务（以下统称“使用我方的产品和/或服务”）时，我方的收集、保存、使用、共享、转让、公开披露您的信息等活动（简称个人信息处理活动）。因此我们希望您可以仔细阅读、基于您的充分理解，以明确的方式，做出您认可的真实意思表示。

您在使用我方的产品和/或服务前，您需要在仔细阅读和完全理解本策后选择是否同意本政策的内容。如您已明确表示不同意本政策，我们将不会按照本政策的规定对您的个人信息以收集、保存等形式处理，但请您知悉，这将影响您正常使用我们的产品和/或服务；如您使用或继续使用我们的产品和/或服务，或在我们更新本隐私政策后（我们会在每次更新时作出提示）选择“我已阅读并同意”或继续使用我们的产品/服务，即意味着您同意本隐私政策及其更新内容，并且同意授权我们按照本隐私政策收集、处理和保护您的信息。其中，与您的权益可能存在重大关系的条款我们已用加粗等形式予以提示，请特别关注。

如您不具备完全民事行为能力，请您在监护人陪同下仔细阅读，充分理解本隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息；特别是，如果您为儿童，我们将为儿童提供更高水平的个人信息保护，请儿童及监护人详细查看《软件侠儿童个人信息保护规则》，并由监护人决定是否同意。

在此，为方便您的查阅，我们将本政策关联实体向您单独列明，即便如此，如您对本《隐私政策》有任何疑问，或任何有关个人信息安全的纠纷、投诉、举报等事宜，均可与我们联系，更多联络方式请查看在本《隐私政策》第九条，联系我们。：

我们的主体信息：巅牛(上海)网络科技有限公司；

我们的常用办公地址：上海市浦东新区碧波路690号1号楼102室；

我们的官方客服电话：400-862-9191

我们/我方的产品和/或服务：是指由巅牛(上海)网络科技有限公司已经和未来可能运营、管理的平台直接提供的全部产品、服务，目前包含：“软件侠”官网（域名xueruanjian.com）平台

本《隐私政策》将帮助您了解我们如何收集、处理与保护您的信息；帮您了解查询、访问、更正、删除、撤回授权个人信息及注销账号的方式，您可通过以下摘要，了解本《隐私政策》的重点内容：

一、相关概念介绍及本协议适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、披露您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何存储和保护您的个人信息

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、本隐私权政策的修订和更新

九、联系我们

十、其他

一、相关概念介绍及本协议适用范围

（一）概念介绍

1、个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

2、个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

3、儿童：是指不满十四周岁的未成年人。我们将为儿童提供不低于本隐私政策保护程度的，更高保护程度的隐私政策，请监护人注意阅读《软件侠儿童个人信息保护规则》，并决定是否同意。

4、我们（我司/我方）：是指提供互联网在线视频教育服务的我方平台经营者，即：巅牛(上海)网络科技有限公司；

我们/我方的产品和/或服务是指由巅牛(上海)网络科技有限公司已经和未来可能运营、管理的平台直接提供的全部产品、服务，目前包含：“软件侠”官网（域名xueruanjian.com）平台。

5、去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。去标识化建立在个体基础之上，保留了个体颗粒度，采用了假名、加密、哈希函数等技术手段替代对个人信息的标识。

6、匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程，个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。

7、明示同意：个人信息主体通过书面声明或主动做出肯定性动作，对其个人信息进行特定处理做出明确授权的行为。其中肯定性动作包括个人信息主体主动作出声明（电子或纸质形式）、主动勾选、主动点击“同意”、“注册”、“发送”、“拨打”等。

8、删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

（二）适用范围

本政策为您在使用我方平台提供的所有产品和/或服务时，涉及您个人信息处理的通用规则，但如该产品和/或服务或某项由我方平台组织的活动，或针对特殊主体单独设置了隐私条款/隐私协议的，我们同样会针对性的提前告知和征得个人信息控制者的同意，对于同意单独设置的隐私条款/隐私协议的主体优先适用单独的隐私条款/隐私协议。

但特别提请您注意，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私权政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，主要包括如下两种：

1、实现我们产品和/或服务的基础功能的必要信息，此类信息为产品和/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的基础产品和/或服务；

2、实现我们产品和/或服务的附加功能可能需收集的信息，此类信息非基础功能所必须的信息，但是与您选定的附加功能有直接关联，您可选择是否授权我们收集此类信息。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但并不会影响您正常使用我们产品和/或服务的基础功能。

我们需要特别提示您，我们致力于满足不同用户的需求，因此网站提供产品和/或服务众多，且不同需求的用户选择使用的具体产品和/或服务范围存在差异，相应的，该产品和/或服务所涵盖的基础/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等也会有所不同，具体以产品和/或服务实际提供为准；同时，您理解并同意，为了优化您的使用体验，我们可能会改进和/或推出新的产品和/或服务的同时进一步优化我们的技术，这存在个人信息收集内容、使用方式和/或目的或收集方式变化的可能。对此，我们将通过更新本政策、官网公告、官网通知等等方式另行向您说明于个人信息收集于使用相关的变化，为您提供自主选择同意的方式，并征得您明示同意，进而收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问均您可通过第九条列明的联系方式与我们联系，我们会在15个工作日内为您作出解答。

在此我们以您使用的场景向您如实、明确告知您在使用我们的产品和/或服务时授权我们收集的具体的个人信息、收集目的，以及如何使用。

（一）账户注册/快捷登录与维护

软件侠致力于为您提供设计类自学教育相关的产品和/或服务，因此软件侠的视频、音频，等是基础服务内容，上述服务包含的学习互动和信息发布，通过在软件侠注册/快捷登录，您将成为软件侠的注册用户，使用软件侠提供的基础服务，未注册用户仅可使用服务内容的展示/浏览/搜索功能。

1、账户注册与登录

您可以通过下列两种方式注册/登录账户，并对应向软件侠提供如下个人信息：

（1）手机号注册/快捷登录

当您使用手机号注册/快捷登录软件侠网站时，您需要向软件侠提供手机号，手机号作为您的初始用户名，可以在后续账户管理中进行修改，在此过程中，基于我们与通信运营商的合作，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务；

我们收集该类信息是为了：完成注册程序、提供快捷登录功能；为您持续稳定提供专属于注册用户的产品和/或服务；实现您的管理账户，您可以查看您的学习内容、收藏、点赞、评论的内容，并不会因为设备更换而丢失；保护您的账号安全。

您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规及政策要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的手机号注册/快捷登录功能，进而影响您使用专属于注册用户的部分基础服务，请您谨慎考虑后再提供。

（2）通过第三方社交账号登录和绑定：

您可以使用第三方社交账号（微信、qq）登录软件侠网，如果您决定授权上述第三方社交账号登录软件侠，第三方平台会同步您的头像、昵称、身份验证信息（具体以您的授权第三方社交平台的个人信息为准）给我们，您可以在后续账户管理中进行修改。

我们收集该类信息是为了实现通过第三方社交账号在软件侠的登录、并同软件侠用户账号进行绑定的功能，如您拒绝提供或授权第三方社交账号登录，将无法使用第三方社交账登录和绑定软件侠，会影响您直接登录软件侠成为软件侠的注册用户，使用软件侠专属于注册用户的产品和/或服务。第三方社交账号结合身份验证信息属于您的个人敏感信息，请您谨慎考虑后再提供。

（二）服务内容展示/浏览/搜索/播放和下载

1、当您成为软件侠的注册用户，在使用我们产品和/或服务为您提供的视频、音频等服务内容的展示、浏览、搜索/播放和下载功能时，我们根据您使用产品和/或服务的具体操作会收集、储存您的一些个人信息，这些信息包括：

（1）【日志信息】：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、设备类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的浏览记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录。

（2）【设备信息】：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括IMEI、MAC、UUID、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP地址以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

我们收集这些信息是为了向您提供我们基础产品和/或服务的核心功能：视频、音频等服务内容的展示、浏览、搜索、播放和下载功能，及时基于您的行为向您提供展示、浏览、搜索、播放和下载功能相关的服务；保证我们平稳、持续的向您提供基础产品和/或服务，与您的设备适配并识别您的账号、所处网络是否存在异常状态、以及维护功能的正常运行。

如您未进行注册和/或登录，您仅可使用服务内容的展示/浏览/搜索功能，在您使用上述功能时，您可能会浏览、点击、搜索软件侠应用的内容包括首页、模板分类等，在此过程中，我们会收集您使用软件侠的设备信息（包括浏览器信息、IP地址、应用列表等），我们收集上述信息是为了向您提供浏览、点击、搜索服务，验证您的设备是否报错、为您匹配符合设备的页面展示方案。

本项场景/功能涵盖的信息为我们产品和/或服务的基础功能的必要信息，如您拒绝提供上述信息和/或权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

（三）下单与交付功能

仅当您在我们的产品和/或服务中产生购买商品或服务行为时，我们将根据您的购买行为及购买的内容收集如下部分或全部的个人信息：交易商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）（个人敏感信息）、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式（此功能为我们接入第三方软件开发工具包所开发的功能）、支付账号、支付状态（个人敏感信息）。我们收集上述信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。

如果您拒绝我们收集上述信息，将无法在我们的产品和/或服务中购买商品或服务，但不影响您使用我们提供的其他产品和/或服务。

因您购买的商品可能系第三方卖家提供，或商品配送需要第三方物流完成的，为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及物流公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息（个人信息）。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，我们会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。

（四）商品或服务的展示和推送

商品或服务的展示和推送功能非软件侠的基础产品和/或服务，仅作为软件侠进一步优化用户体验向您额外提供的服务，为了进一步贴合您的学习需求，在此过程中，我们将收集您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息、您参与我们的问卷调查所提供的信息。

我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征，为您优先推送您有可能感兴趣的课程和/或内容；我们也可能基于特征标签通过短信、应用内推送、或其他方式向您发送营销信息，提供或推广的商品和服务，包括：在线教育服务、电子商务、互动服务、应用软件和服务及其他社资讯服务；及第三方商品和服务，包括：互联网服务、物流服务、广告服务、积分和奖励计划，以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

如您不同意授权我们收集上述信息，并不会影响您使用软件侠的基础产品与服务，如您不希望使用该类个性化推荐服务，您可通过短信提示回复退订关闭我们的短信推送。

（五）其他

1、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出书面承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

2、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权，并对您的上述行为负责。

3、如果更新的功能或产品/服务所收集的个人信息未能在本《隐私政策》中予以说明的，或者超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本《隐私政策》、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。除非存在依法豁免征得同意收集和使用的个人信息的情形，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

（10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

（11）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）关于Cookie

为确保网站正常运转，为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据，Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本、localstorage（本地存储器）等。目前，我们主要使用Cookie和localstorage（将数据保存在用户的计算机客户端中）收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也可能会使用其他Cookie同类技术，但我们会向您明确告知并事先征得您的授权。

（二）Cookie及同类技术的使用

Cookie、localstorage和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品和/或服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要是为了主要为了：

（1）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（2）数据分析及异常情况排查

我们可能会利用此类技术了解您的使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能。在使用我们的产品和/或服务时，我们可能会使用Cookie对浏览活动进行记录，用于排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。

并根据您的授权用于以下用途：

（1）记住您的身份；

（2）就我们服务情况进行分析、优化；

（3）广告优化。Cookie有助于我们根据您的信息，优化您对广告的选择。

（三）Cookie的清除

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookie.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。您可以在浏览器隐私设置功能中进行相应的数据清除操作或在我们应用程序【个人】页面点击【设置】【清除缓存】。

（四）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

四、我们如何共享、转让、披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与巅牛(上海)网络科技有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合

作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”），帮助他们了解其受众或顾客。

（2）为我们的产品和/或服务提供功能支持的服务提供商：包括：提供支付服务的支付机构、提供一键登录服务的运营商、第三方配送公司和其他服务提供商，我们共享信息的目的是可以实现我们产品和/或服务的功能，让您可以正常使用。

（3）第三方SDK类服务商：

为保障我们的客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，并在此处列明我们现有的SDK类服务商，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）：

①微信

主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

功能：提供微信分享、微信支付功能；

主要收集的个人信息类型：常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。

隐私政策地址：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

②支付宝

主体：支付宝（中国）网络技术有限公司

功能：提供支付宝支付功能；

主要收集的个人信息类型：常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。

隐私政策地址：https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

③QQ

主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

功能：提供qq第三方登录功能；

主要收集的个人信息类型：1.App开发者和/或终端用户主动提供或QQ直接收集的个人信息；App终端用户在使用QQ互联SDK产品和/或服务过程中产生的个人信息；从App开发者或者其他第三方获取的App开发者和/或终端用户的个人信息。

隐私政策地址：https://wiki.connect.qq.com/qq互联SDK隐私保护声明

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私政策。为保障您的合法权益，如您发现此等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在下列法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）与我方履行法律法规规定的义务相关的。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

如您不同意我们按照上述条款向第三方提供您的个人信息，请您立即停止使用我方平台服务。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息等，包括您的个人头像、学习中心、您的课程/你的订单等信息，您可以通过访问我们的网页端的个人中心、设置访问或清除您的搜索历史记录、查看以及管理其他数据。

如果您无法通过上述步骤访问这些个人信息，您可以直接拨打本隐私政策列明的客服电话向我们发送访问需求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

（三）删除您的个人信息

1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

2、以下是您可采取的删除方式：

请联系我们的官方客服，拨打客服电话，我们会在15个工作日内核实您的身份并为您提供协助。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过联系官方客服电话向我们发出注销请求，若我们某些产品或服务存在必要业务关联，注销某个账号将导致其他业务功能无法实现或服务质量下降的，我们将对您详细说明，我们将在核验您的身份后为您办理，并承诺在15个工作日内完成；

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您注销账号后，该等视频在我方平台上展示时上传人信息将做匿名或脱敏处理。法律法规另有规定的除外。

（五）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过联系官方客服电话向我们发出副本获取请求，我们将在核验您的身份后为您办理；在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，此外我承诺我们不会对您在响应您的上述请求过程中的身份核验要求您提供超出注册、使用账号时收集的个人信息范围、不会设置不合理条件或提出额外要求增加您的义务。我们将在十五个工作日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。此外在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）我们如何存储您的个人信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

1、存储地点：

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。目前我们不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本《隐私政策》以及法律法规相关要求来处理您的个人信息如需跨境传输。

2、存储时间：

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，我们的存储期限仅为完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉、保证我们为您提供服务的安全和质量、根据您同意的更长留存期间、依照保留期限的其他特别约定。

3、在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（二）我们对您个人信息的保护

1、技术方式保护：我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

2、数据及个人信息制度保护：我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全；我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

3、对合作方的书面限制：在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）个人信息；在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任，在合作前签署关于数据安全的保护协议，如第三方及我们的业务合作伙伴有违反行为的，将须承担相应法律责任。

4、信息安全事件处理：为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，按照公司有关安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。同时我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

6、儿童个人信息安全：我们的产品和服务主要面向成年人。我们严格设定儿童个人信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息；若您是未成年人的监护人，您可随时通过拨打我们的官方客服电话向我们提出意见和建议，如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据；我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知；难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们的产品、网站和服务主要面向成人，未满18周岁未成年人未经父母或监护人的同意，不得创建自己的用户账户。若您是 14 周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用软件侠网产品和/或服务。

2、我们会遵守国家相关法律法规规定保护未成年人的个人信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明示同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或公开披露未成年人的个人信息。

3、若您是未成年人的监护人，我们希望监护人亦能积极的教育和引导未成年人增强个人信息保护意识和能力，保护未成年人个人信息安全。当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您通过我们产品和/或服务公示的任何方式及时联系我们。我们将根据国家相关法律法规规定确保未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除、匿名化未成年人的个人信息，同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护未成年人个人信息安全，对于在运营中可能涉及的儿童个人信息，我们会根据实际情况适用本政策附件一《软件侠儿童个人信息保护规则》。

八、本隐私权政策的修订和更新

我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款，该更新构成本《隐私政策》的一部分，并在修订生效前通过我方平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的我方平台隐私权政策的约束。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在软件侠网官网发布对隐私权政策所做的任何变更和更新。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过我方平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

7、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时；

我们会注明每次更新的版本号，并为您存档更新前的文档，如您需查阅，可随时联系我们的官方客服。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您有任何有关个人信息撤回、删除、访问、修改、保护等需要，您可随时通过以下方式与我们联系：

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与我们联系：

我们的主体信息：巅牛(上海)网络科技有限公司

我们的邮寄地址：

上海市浦东新区碧波路690号1号楼101室； 个人信息保护专员（收）； 邮编：200120

我们的官方客服电话：400-862-9191

我们会尽最大努力为您提供满意的解决方案，并在15个工作日内为您处理完毕。

十、其他

有关本《隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。

巅牛(上海)网络科技有限公司

2021年10月29日

附件一《软件侠儿童个人信息保护规则》

为了保护儿童个人信息安全，促进儿童健康成长。本《软件侠儿童个人信息保护规则》（以下也称“本规则”）旨在更详细的向监护人（以下也称“您”）和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童个人信息，以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除、保护这些信息的方式。如果您是儿童用户的监护人，请您在充分理解并同意本规则后再使用我们的产品和/或服务。

一.适用范围

本《软件侠儿童个人信息保护规则》（以下也称“本规则”）仅适用于在中华人民共和国境内通过网络从事收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息等活动。我们的产品及服务主要面向成年人，因此未成年人不得在未经监护人的许可下注册和登录用户账号。

我们将本着正当必要、本人及监护人知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息，指定本规则。《隐私政策》展示了我们收集、使用、处理、保护个人信息的一般做法，本规则为《隐私政策》的一部分；如在儿童个人信息保护规则方面，本规则与《隐私政策》正文存在不一致的，本规则优先适用，如本规则中未提及的，则视产品实际情况适用/参照适用《隐私政策》，本规则中涉及的词语含义与《隐私政策》正文中的一致。

给监护人的特别说明：

当我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息，监护人比我们对您的权益保护更为便利，请帮助我们共同保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读本政策，在您的支持同意下使用我们的产品和/或服务。如果您不同意《隐私政策》及本规则，或任何与注册获取用户账号相关的协议。请您立即要求您的儿童停止访问软件侠，您同意本规则（包括更新规则）或者您在阅读本规则下同意您的儿童继续使用我们的产品和/或服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本规则收集、存储、使用、转移、披露您儿童个人信息。

给儿童的特别说明：

如果您不满14周岁，请您在通知您的监护人且监护人明确同意本规则之前，不要使用我们的产品和/或服务。

二.我们收集和使用儿童个人信息的规则

1、我们会严格履行法律规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则收集和使用儿童个人信息，不会收集与我们提供的产品和/或服务无关的儿童个人信息，不会违反法律规定和我们与您的约定收集、使用儿童个人信息。

2、我们没有独立的向儿童提供的产品和/或服务，一般情况下，我们收集和使用的儿童个人信息仅发生在《隐私政策》第二部分我们如何收集和使用您的信息，在《隐私政策》指引下，我们一般情况无法主动获取账号使用者的年龄（除非您在个人账户信息中填写）或者确认实际使用人账户信息的真实性，一旦我们发现您是儿童，我们会对您的账户信息予以更高程度的保护。

3、我们再次显著、清晰的方式告知儿童监护人，并应当征得儿童监护人的同意，我们可能会收集和使用的儿童的个人信息的规则请您查阅《隐私政策》正文第二章节，因业务需要，当确需超出前述约定的目的、范围收集、使用您监护的儿童的个人信息的，我们会再次征得您的同意。

三.我们共享、转让、公开披露儿童个人信息的规则

(一)共享

对于儿童个人信息，我们仅在本规则所述的目的和范围内或依照法律要求进行共享，除非存在以下一种或多种情形：

1、与作为监护人的您之间的共享；

2、事先已征得您的明确授权同意；

3、如果我们需要改变儿童个人信息的处理目的时，将再次征求您的授权同意。请您放心，我们会对服务商和其服务行为等进行安全评估，签署协议，明确责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等，要求其处理行为不得超出我们的授权范围；

4、有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

(二) 转让与公开披露

我们会严格履行法律规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则转让、公开披露儿童个人信息。如您希望了解更多，请您查阅《隐私政策》正文第四章节。

四、您和/或儿童对儿童个人信息的控制权

我们的产品和服务为您和儿童提供了多种对儿童个人信息行使控制权的功能，您可以通过这些功能管理儿童个人信息和儿童的网络生活，包括：

(一)访问权

您或儿童可以在应用程序及WEB端查询和访问儿童的相关个人信息，例如：个人资料信息、视频观看记录、下载记录，详细操作步骤我们已经在《隐私政策》第五条向儿童及其监护人明确告知，您可以参照《隐私政策》进行操作。

(二)更正/修改权

您可以在应用程序及WEB端更正/修改儿童的相关个人信息，例如：个人资料信息；或您可以联系我们解决，我们会在经对您的身份进行验证，且不影响信息的客观性和准确性的情况下进行更正/修改。

同时，如您或儿童发现我们收集、存储、使用、披露的儿童个人信息有错误的，可以联系我们更正，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以更正。

(三)删除权

1、您和儿童可以在应用程序及WEB端自行删除儿童的相关个人信息，详细操作步骤我们已经在《隐私政策》第五条向儿童及其监护人明确告知，您可以参照《隐私政策》进行操作，上述信息删除或导致您账户下的部分数据丢失，可能导致无法继续使用我们部分产品和/或服务。

2、在以下情形下，您或儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：

（1）我们违反法律法规规定或我们与监护人的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

（2）我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

（3）监护人撤回同意的；

（4）监护人或儿童通过注销等方式终止使用的产品或服务的；

（5）法律法规等规定的其他情形。

(四)提前获知产品和/或服务停止运营权

我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致我们的部分或全部产品和/或服务被迫停止运营，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并将停止对儿童个人信息的收集，删除或匿名化处理我们持有的儿童个人信息。

五、我们存储和保护儿童个人信息的规则

我们依照法律法规的规定，将儿童个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留儿童个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施来保护儿童个人信息；同时，我们遵循最小授权原则，对工作人员设定了严格的信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；我们也采取了必要技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如您希望了解更多，请您查阅《隐私政策》正文第六章节。

六、联系我们

如您对本规则的执行或使用我们的产品和/或服务时遇到的与儿童隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下任意方式与我们联系：

我们的主体信息：巅牛(上海)网络科技有限公司

我们的邮寄地址：

上海市浦东新区碧波路690号1号楼101室； 儿童个人信息保护专员（收）； 邮编：200120

我们的官方客服电话：400-862-9191

我们有专门人员负责对接；您也可以通过《隐私政策》正文第九章节中提供的其他反馈通道与我们联系，我们会尽最大努力为您提供满意的解决方案，并在15个工作日内为您处理完毕。

巅牛（上海）网络科技有限公司

2022年3月2日

版权声明

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